Garantías legales
Todos los productos a la venta en el Sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado. (art. 1101 y art. 1124 del Código Civil).
Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, CASA PIÀ está obligada a entregar productos que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Para ser conforme al contrato, el producto debe:
Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado a través del Sitio web;
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especifico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.
La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios ofrece un plazo de garantía de dos años desde la recepción del producto. No obstante, dicho plazo estará condicionado por la naturaleza del propio producto, cuando la vida útil del mismo (Fecha de Consumo Preferente) sea inferior al plazo de garantía marcado por la Ley.
Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, y/o reparados.
Modalidades de ejecución de las garantías legales
Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:
Dispone de un plazo de 2 años, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;
Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidos en la normativa aplicable;
Debe conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: info@aureavitae.es
Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el punto 12.
La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
Consecuencias de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal de conformidad, CASA PIÀ se compromete a elección del Comprador:
- A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
- A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.
Puedes ver la información completa en su contexto en nuestros términos y condiciones.